Voici les informations mises à jour avec les nouvelles coordonnées :
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Introducción
MABOU SP es una empresa líder en la fabricación y distribución de envases de alta calidad, comprometida a proporcionar productos excepcionales a sus clientes. Nuestra sede principal se encuentra en PASEO CASTELLANA, 93 – PISO 14, 28046, MADRID, Madrid, España. Puede contactarnos a través del correo electrónico ventas@calorylenya.com o llamándonos al teléfono +34 604 10 0000. Nuestro CIF es B87836920 y el número de IVA es ESB87836920.
Las condiciones generales de venta de MABOU SP son un documento fundamental que establece las reglas y directrices para las transacciones comerciales entre nuestra empresa y nuestros clientes. Este conjunto de normas tiene como objetivo garantizar una relación comercial clara, transparente y justa, protegiendo tanto los derechos de MABOU SP como los de nuestros clientes.
La importancia de las condiciones generales de venta radica en su capacidad para definir las responsabilidades y obligaciones de ambas partes, minimizando así posibles conflictos y malentendidos. Al establecer estos términos de manera explícita, se facilita un entendimiento mutuo y se promueve una cooperación efectiva y eficiente en todas las etapas del proceso de compra y venta.
En MABOU SP, valoramos la confianza y la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, nos esforzamos por mantener una comunicación abierta y honesta, y nuestras condiciones generales de venta reflejan este compromiso. Invitamos a todos nuestros clientes actuales y potenciales a familiarizarse con estos términos, que son esenciales para una relación comercial exitosa y duradera.
Ámbito de Aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta de Envases de MABOU SP tienen como objetivo establecer las bases contractuales para la comercialización de nuestros productos y servicios. Estas condiciones se aplican a una amplia gama de envases que incluyen, entre otros, envases plásticos, metálicos y de vidrio destinados a diversos usos industriales y comerciales. Los productos abarcan tanto envases estándar como soluciones personalizadas, adaptadas a las necesidades específicas de nuestros clientes.
Nuestros servicios están dirigidos a una variedad de clientes, que incluyen tanto a particulares como a empresas de diferentes sectores. Las condiciones generales de venta están diseñadas para garantizar una experiencia de compra eficaz y transparente para todos los clientes, independientemente de su tamaño o volumen de compra. Tanto pequeñas empresas como grandes corporaciones pueden beneficiarse de nuestras políticas, que buscan asegurar la satisfacción y la continuidad de las relaciones comerciales.
En cuanto al ámbito geográfico, las condiciones generales de venta de MABOU SP se aplican tanto a nivel nacional como internacional. Atendemos a clientes dentro del territorio español, así como a aquellos ubicados en otros países, asegurando que nuestras políticas de venta cumplan con las normativas legales y comerciales pertinentes en cada región. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio integral y adaptado a las exigencias de los mercados locales e internacionales, garantizando la entrega de productos de alta calidad en tiempo y forma.
Es fundamental que los clientes revisen y comprendan estas condiciones antes de realizar cualquier transacción con MABOU SP, ya que las mismas regirán todos los aspectos de la relación comercial, desde la aceptación de pedidos hasta la entrega y el servicio postventa. De esta manera, buscamos establecer un marco de referencia claro y equitativo para todas las partes involucradas.
Proceso de Compra
El proceso de compra en MABOU SP está diseñado para ser simple y eficiente, asegurando una experiencia de usuario sin complicaciones desde la selección de productos hasta la confirmación del pedido. A continuación, se detalla cada paso del proceso para garantizar una comprensión clara y precisa.
En primer lugar, los clientes pueden navegar por el catálogo de productos en el sitio web de MABOU SP. La amplia gama de envases disponibles está organizada en categorías claras para facilitar la búsqueda. Una vez que el cliente ha seleccionado los productos deseados, puede agregar estos artículos a su carrito de compras.
El siguiente paso es proceder al checkout. Aquí, se revisarán todos los artículos seleccionados, permitiendo al cliente hacer ajustes si es necesario. MABOU SP acepta múltiples métodos de pago para mayor conveniencia, incluyendo tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y otros métodos de pago electrónicos. Es importante que los clientes verifiquen los detalles de su pedido y la dirección de envío antes de finalizar la compra.
Una vez que se ha completado el pago, el cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico. Este correo electrónico incluirá un resumen detallado del pedido, el número de orden, y la información de contacto del servicio al cliente en caso de que haya preguntas o se necesiten modificaciones adicionales.
MABOU SP se compromete a procesar y enviar los pedidos de manera oportuna. Los clientes recibirán una notificación adicional cuando su pedido haya sido enviado, junto con un número de seguimiento para monitorear el estado de la entrega. Este enfoque asegura que los clientes estén bien informados en cada etapa del proceso de compra.
En resumen, el proceso de compra en MABOU SP es intuitivo y transparente, diseñado para ofrecer a los clientes una experiencia de compra sin contratiempos, desde la selección de productos hasta la confirmación y entrega del pedido.
Precios y Condiciones de Pago
En MABOU SP, los precios de todos nuestros envases están claramente indicados en cada uno de los productos disponibles en nuestro catálogo. Los precios incluyen los impuestos aplicables, como el IVA, pero no contemplan los gastos de envío, los cuales serán calculados y añadidos al total de la compra al finalizar el proceso de selección de productos.
Ofrecemos diversas opciones de métodos de pago para la comodidad de nuestros clientes. Entre ellos se encuentran las transferencias bancarias, pagos con tarjeta de crédito o débito, y servicios de pago en línea seguros como PayPal. Es fundamental que el pago se realice en la moneda especificada en el momento de la transacción para evitar cualquier inconveniente.
Las condiciones de pago establecen que el abono debe ser realizado de forma previa al envío de los productos. Esto garantiza una gestión eficiente y rápida de los pedidos. En casos excepcionales y bajo previo acuerdo, se puede considerar la opción de pago contra reembolso, aunque esto puede implicar tarifas adicionales.
En cuanto a nuestra política de reembolsos y devoluciones, MABOU SP se compromete a proporcionar un servicio de alta calidad. Si por alguna razón el cliente no queda satisfecho con los envases recibidos, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Los productos deben ser devueltos en su estado original y sin haber sido utilizados. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el motivo de la devolución sea un error por parte de MABOU SP o algún defecto en los productos.
En caso de que se apruebe la devolución, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, y se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de los productos devueltos.
Entrega y Plazos de Envío
En MABOU SP, nos comprometemos a proporcionar un servicio de entrega eficiente y fiable a nuestros clientes. Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación geográfica del destinatario y el método de envío seleccionado. Generalmente, nuestros envíos dentro del territorio nacional se completan en un plazo de 3 a 5 días laborables, mientras que los envíos internacionales pueden tardar entre 7 y 15 días laborables.
Ofrecemos una variedad de métodos de envío para adaptarnos a las necesidades específicas de nuestros clientes. Entre las opciones disponibles se incluyen el envío estándar, el envío exprés y el envío prioritario. Cada método de envío tiene diferentes plazos y costos asociados, los cuales se detallan durante el proceso de compra.
MABOU SP realiza envíos a una amplia gama de zonas geográficas. Además de los envíos nacionales, cubrimos una extensa lista de destinos internacionales, permitiendo a nuestros clientes recibir sus envases donde los necesiten. En el caso de envíos a zonas remotas o de difícil acceso, los plazos de entrega pueden prolongarse, y se recomienda verificar esta información antes de realizar el pedido.
Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, los clientes recibirán un correo electrónico con la información de seguimiento. Este correo incluirá un número de seguimiento y un enlace a la página web del transportista, donde se podrá consultar el estado del envío en tiempo real. Este sistema permite a los clientes estar informados en todo momento sobre la ubicación de su pedido.
En caso de retrasos o problemas con la entrega, pedimos a nuestros clientes que se pongan en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a la mayor brevedad posible. Estamos comprometidos a resolver cualquier inconveniente de manera rápida y eficiente, garantizando así la satisfacción de nuestros clientes. Además, ofrecemos soluciones alternativas como reembolsos o reenvíos en casos específicos de pérdidas o daños durante el transporte.
Garantía y Devoluciones
En MABOU SP, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Todos los productos vendidos por MABOU SP están cubiertos por una garantía que varía según el tipo de producto. La garantía estándar cubre defectos de fabricación y material por un período de un año a partir de la fecha de compra. Durante este tiempo, cualquier producto que presente fallas atribuibles a defectos de fabricación será reparado o reemplazado sin costo alguno para el cliente.
La garantía de MABOU SP no cubre daños causados por el uso indebido, negligencia, alteraciones no autorizadas, o desgaste normal. Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe proporcionar prueba de compra y, en algunos casos, una descripción detallada del defecto. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible