En nuestra empresa, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra. No obstante, comprendemos que pueden surgir situaciones en las que se necesite un reembolso. A continuación, detallamos nuestra política de reembolso para proporcionar una guía clara y comprensible.
Condiciones para el Reembolso
Para ser elegible para un reembolso, el producto debe estar en su estado original y sin usar. Además, debe estar en el embalaje original. Los reembolsos solo se concederán si el producto se devuelve dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Por favor, conserve el recibo o comprobante de compra.
Pasos para Solicitar un Reembolso
Para iniciar el proceso de reembolso, por favor, siga estos pasos:
- Envíe un correo electrónico a ventas@calorylenya.com con su número de pedido y motivo de la devolución.
- Espere nuestra confirmación y más instrucciones sobre cómo devolver el producto.
- Una vez recibido y revisado el producto, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Reembolsos Tardíos o Perdidos
Si aún no ha recibido un reembolso después de nuestra confirmación, por favor, verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego, contacte a su compañía de tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos al +34 604 10 0000.
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con reembolsos, puede contactarnos en nuestra dirección:
- Dirección: PASEO CASTELLANA, 93 – PISO 14, 28046 MADRID, Madrid, España
- Correo electrónico: ventas@calorylenya.com
- Teléfono: +34 604 10 0000